Primavera/Verano 2019 - Es rara la persona que, cuando se le pide que nombre lo mejor de su trabajo, se entusiasma sin pausa: "¡Voy a decirlo todo!".
Carissa Surujpaul, que trabaja como enfermera en el Servicio de Urgencias (SU), es esa rara avis. Se incorporó a MSH en 2009, recién salida de la escuela.
"Creo que la enfermería es realmente una pasión", afirma. "Hay días buenos y días malos, pero el mero hecho de prestar cuidados y ver sonrisas en las caras de la gente es muy gratificante. En urgencias, la gente acude porque no se encuentra bien o porque sus seres queridos no se encuentran bien. Así que la interacción y la resolución de problemas lo convierten en un entorno desafiante. Es como un gran puzzle".
A Carissa le gusta resolver las cosas. Por iniciativa propia, puso en marcha el Proyecto de Identificación Hospitalaria. "Trabajamos con mucha gente en urgencias, y las identificaciones de todos no siempre están bien expuestas... algunos llevamos bata, otros camiseta y pantalones de quirófano, o lo que sea. Y me di cuenta de que los pacientes nos miraban y no sabían quiénes éramos ni cuál era nuestro trabajo. Así que quise crear un sistema de identificación más fácil".
Carissa investigó y diseñó unas tarjetas de identificación que indicaban de forma clara y creativa el nombre y el cargo de una persona. Presentó sus diseños y un informe a la alta dirección. Les encantó, y Carissa recibió un premio a la Calidad en Acción por su contribución.
Y los elogios que Carissa ha recibido por su trabajo no acaban aquí. Ha sido reconocida como Héroe de MSH por ir más allá para ofrecer una mejor atención a nuestros pacientes. Además, ha sido nominada dos veces para el premio Robert J. Gall Nursing Award of Excellence y una vez para el premio Toronto Star Nightingale Nursing Award.
"Creo que cada día es una experiencia de aprendizaje. Me gusta mejorar las cosas. Forma parte de nuestro trabajo. Siempre intentamos mejorar las cosas. Algunas cosas no necesitan mejoras, pero si hay una manera de hacerlas más fáciles, ¿por qué no?".
