Primavera/Verano 2019 - Lo primero que destaca es la voz. Suave, profunda, tranquilizadora... como los tonos seguros y tranquilizadores de un locutor de radio nocturno. Es una voz que imaginarías que poseería un hombre en la posición de Len Pierce. Len es un trabajador de crisis en el Departamento de Salud Mental de MSH. Una de sus funciones -entre otras muchas- es gestionar incidentes de código blanco, que implican reducir la tensión en situaciones en las que las personas se comportan de forma agresiva o violenta. Y ahí es cuando su voz resulta útil.
"La gente dice: '¡Oh, tienes una voz relajante muy bonita! Y los niños me adoran". Tiene ese aire de la Costa Este, una cadencia melosa que comparten muchos de sus habitantes.
Len tiene un máster en trabajo social, además de certificados en terapia cognitivo-conductual (TCC) y terapia del trauma. Se incorporó a MSH a tiempo parcial en 2004, pasando a tiempo completo en 2006. Nació en Saint John, Nuevo Brunswick, famosa por su encanto hospitalario. De hecho, una de las cosas que más le gusta de MSH es su sentimiento de comunidad de vecinos.
"Es lo más parecido que he encontrado a un hospital de la Costa Este", afirma. Len ha trabajado en hospitales del centro de la ciudad, que, según dice, son más bien una puerta giratoria por naturaleza. "Por eso es más gratificante trabajar en un hospital donde puedes ver cómo mejora la gente".
Además de ser reconocido como Héroe de MSH, Len es también el primer galardonado con el premio Honoured to Care: Respect de MSH por su constante actitud integradora con todos, tanto pacientes como personal.
Len trabaja en la clínica de crisis, donde aplica técnicas como la TCC, la entrevista motivacional, la terapia narrativa y el asesoramiento sobre traumas, entre otras. En su papel, interactúa con casi todas las áreas del MSH, realizando evaluaciones y proporcionando apoyo de salud mental en todas las plantas médicas y clínicas. También asesora y apoya al personal del hospital que ha sufrido traumas.
¿Suena exigente? Pues sí. Pero Len dice que es un trabajo de equipo. "En MSH tenemos un entorno muy solidario. Todo el mundo te cubre las espaldas cuando intentas ayudar", dice.
"La verdad es que es un sitio muy agradable para trabajar. Llevo 28 años en esto y sigo deseando venir a trabajar cada día."
