Un día en la vida de un médico de urgencias es cualquier cosa menos predecible. "Nunca sabes cómo será tu día", dice la Dra. Bernice Mitelman.
"Pero sabes que vas a estar con un equipo increíble", añade la Dra. Roberta Hood.
Con más de 30 años de experiencia combinada en el Hospital Markham Stouffville (MSH) Oak Valley Health, los doctores Hood y Mitelman están agradecidos de apoyarse el uno en el otro y en sus colegas para atender a más de 106.000 pacientes en urgencias cada año. "Es bastante agradable trabajar con personas de ideas afines que arreglan las cosas cuando ven que hay que arreglarlas", afirma el Dr. Mitelman.
En un día cualquiera, los doctores Hood y Mitelman se desenvuelven en un entorno acelerado en el servicio de urgencias, tratando desde afecciones leves, como cortes y esguinces, hasta problemas potencialmente mortales, como paradas cardiacas o convulsiones que pueden requerir reanimación. Independientemente de lo que entre por las puertas del servicio de urgencias, la flexibilidad y la compasión siguen siendo la base de su atención.
"Son esas pequeñas interacciones que tenemos con los pacientes, cuando tenemos que coser a alguien y está asustado, y le hablas de ello", describe el Dr. Mitelman.
"Es un privilegio estar a disposición de la gente cuando más lo necesita", reflexiona el Dr. Hood.
En los últimos años, el entregado personal de Urgencias del MSH ha experimentado un aumento constante del volumen de pacientes, lo que ha puesto de manifiesto la necesidad de soluciones innovadoras para apoyar a los proveedores de atención primaria y agilizar los servicios. "Si Urgencias es el latido del corazón, los médicos de familia son nuestras almas que existen en la periferia y dentro del hospital", dice el Dr. Mitelman. "Sin ellos, este lugar no puede funcionar, por lo que el acceso a la medicina de familia es clave".
Los doctores Hood y Mitelman están agradecidos de formar parte de una comunidad que apoya generosamente la optimización del servicio de urgencias mediante aportaciones a la Fundación MSH. "El servicio de urgencias es una red de seguridad social de la sociedad. Ampliar la infraestructura para satisfacer las necesidades de nuestra creciente comunidad es una necesidad", afirma el Dr. Hood.
"Siempre estamos abiertos. Siempre le digo a la gente que somos 7-Eleven", añade el Dr. Mitelman con una sonrisa. "Estamos aquí para ayudar. Estamos aquí para servir. Y estamos encantados de hacerlo".
Tanto el Dr. Mitelman como el Dr. Hood se sintieron honrados y sorprendidos a partes iguales al ser nombrados Héroes de MSH por sus funciones, que les llevan a prestar atención urgente a pacientes a los que sólo ven una vez. "Algunos días nos vamos a casa preguntándonos qué impacto hemos tenido, y recibir este reconocimiento nos hace sentir que se nos aprecia por lo que hacemos", dice el Dr. Hood.
